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Política de protección de datos

Les Repas Plaisir, una marca de La Normandise

LA NORMANDISE (en adelante «LA NORMANDISE «) concede un valor primordial al respeto de la protección de los datos personales de sus empleados, proveedores de servicios y clientes, y sitúa el cumplimiento de la legislación europea y francesa en el centro de sus preocupaciones. Hemos desarrollado esta política para nuestros clientes (en adelante, «los Clientes») con el fin de completar la información proporcionada en nuestras Condiciones Generales de Contratación y proporcionar la información más completa y transparente del uso que hacemos de sus datos personales.

LA NORMANDISE (situada en Rue de l’Allière, Z.I. Le Maupas, 14 500 VIRE NORMANDIE) es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y proveedores, datos que debe recoger y tratar para cumplir con sus obligaciones contractuales como proveedor, así como sus intereses legítimos que consisten en la prospección y fidelización de sus clientes. Recogemos sus datos personales de manera legal, lícita y transparente. Los datos personales que recogemos son proporcionales a los fines de nuestro tratamiento y se actualizan periódicamente para garantizar su exactitud.

1. ¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Los datos personales son información confidencial y no se venden en ningún caso a empresas terceras. Permiten identificarle, ya sea directa o indirectamente. Los datos personales incluyen también información personal que le identifica. Se puede tratar, entre otros, de sus apellidos, su nombre, su número de teléfono profesional o su dirección de correo electrónico profesional. 

2. ¿POR QUÉ RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recogemos y tratamos varias categorías de datos personales para gestionar mejor nuestras relaciones contractuales y comerciales con nuestros clientes. La finalidad del tratamiento de sus datos personales es:

  • La gestión de licitaciones y contratos comerciales
  • La gestión de pedidos y envíos
  • El seguimiento de la relación con «los Clientes» con la gestión de reclamaciones, disputas
  • La gestión de facturas y de la contabilidad y, en particular, las cuentas de los clientes
  • La realización de operaciones de prospección
  • La realización de operaciones de fidelización
  • La elaboración de estadísticas comerciales
  • La gestión de impagos y litigios
  • La gestión del servicio posventa

Al realizar su primer pedido, se invita a los clientes a crear una cuenta y a proporcionarnos una dirección de correo electrónico a la que enviaremos un acuse de recibo de cada uno de sus pedidos, así como información como noticias, promociones y ofertas exclusivas de la marca, como cliente de Les Repas Plaisir. Estas ofertas promocionales reservadas para clientes también se pueden comunicar por SMS.

3. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se transmiten, en el marco de nuestros servicios, únicamente a las personas autorizadas por sus funciones a tratarlos, designadas a continuación:

  • La/el responsable del servicio comercial LA NORMANDISE y su/s sustituto/a/s
  • La/el/los comercial/es del servicio comercial LA NORMANDISE y su/s sustituto/a/s
  • El/la asistente encargado/a de la gestión de pedidos y su/s sustituto/a/s
  • El/la preparador/a de pedidos y su/s sustituto/a/s – El/la encargado/a del seguimiento contable y su/s sustituto/a/s
  • El/la responsable del sistema informático y su/s sustituto/s
  • Los miembros de la dirección ejecutiva

También se transmiten a nuestros proveedores de servicios externos que se encargan de ejecutar parte de nuestro tratamiento en nombre y representación de LA NORMANDISE. Velamos por que nuestros proveedores de servicios ofrezcan las garantías necesarias para la protección de los datos personales.

  • El proveedor encargado del alojamiento del sitio web y su/s sustituto/a/s
  • El/los proveedores encargados del transporte y su/s sustituto/a/s

También es posible que, en virtud de una obligación legal, debamos transmitir sus datos personales a una autoridad administrativa o a funcionarios judiciales o ministeriales (por ejemplo, la Dirección general de la competencia, el consumo o la represión de fraudes).

4. ¿QUÉ CATEGORÍA DE DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

Para responder mejor a los fines del tratamiento indicado previamente, recogemos, en concreto:

  • Nombres y apellidos
  • Función dentro de la empresa
  • Dirección postal profesional
  • Dirección electrónica profesional
  • Número de teléfono fijo y/o móvil profesional
  • Número de fax profesional
  • Dirección postal personal
  • Dirección electrónica personal
  • Número de teléfono fijo y/o móvil personal
  • Número de fax personal
  • Delegaciones de firma
  • CIF, número de IVA
  • Números de CETAC y/o CFPPA y/o afijos y números de registro en la DSV
  • Correspondencia electrónica y/o en formato papel

5. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines del tratamiento efectuado, de conformidad con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). Así, el plazo máximo de conservación de sus datos en nuestros ficheros relativos a la gestión de nuestra relación comercial equivale a la duración de nuestra relación. Más allá de este período, podemos conservar sus datos en forma de archivado intermedio para establecer la prueba de un derecho o contrato, o para garantizar el cumplimiento de una obligación legal. El archivado se llevará a cabo de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL: los datos archivados se seleccionarán y almacenarán por separado de la base de datos activa y se limitarán en el tiempo, en particular de acuerdo con las disposiciones del Código civil, el Código de comercio y el Código de consumo. Los datos utilizados con fines de prospección se conservan durante un periodo de tres años a partir de la finalización de la relación comercial o de la recogida de los datos o del último contacto procedente del prospecto cuando este no sea cliente.

6. ¿DE QUÉ DERECHOS DISPONE SOBRE SUS DATOS PERSONALES?

De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales. También puede ejercer su derecho a la portabilidad para obtener sus datos personales en un formato estructurado, utilizable y legible por una máquina, de modo que puedan ser transmitidos a un tercero, si su solicitud es admisible. Además, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y a oponerse al tratamiento de los mismos por circunstancias propias de su situación personal. Si es usted destinatario de uno de nuestros programas de información por correo electrónico o SMS, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de cualquiera de nuestros boletines. También tiene derecho a definir directivas generales o específicas sobre el destino post mortem de sus datos personales. Tiene la posibilidad de registrar directrices especiales con nuestro responsable interno de protección de datos. Las directrices generales se pueden registrar con un tercero de confianza digital certificado por la CNIL. Puede modificar o eliminar estas instrucciones en cualquier momento

7. ¿A QUIÉN PUEDE DIRIGIRSE PARA TRATAR CUALQUIER CUESTIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS?

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente o ejercer los derechos mencionados en el párrafo anterior a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Examinaremos su petición lo antes posible. En el caso de que considere que no se están respetando sus derechos con respecto a la protección de sus datos o que una acción relativa a las condiciones del tratamiento de sus datos personales sería incompatible con lo dispuesto en esta política o en la normativa aplicable, puede presentar directamente una reclamación ante la CNIL.

Actualizado el 21/03/2022.

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